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请求协调处理

2021-03-30 02:53

《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款:“当事人对自己提出的主张,有责任提供证据”,第二款:“当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据,或者人民法院认为审理案件需要的证据,人民法院应当调查收集”.

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条第一款:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”,第二十条第一款:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”、第二款:“经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复”.

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随后,董先生通过三明市三元区工商所12315投诉,认为产品标签为“绿色食品”标识,而超市未对宣传的绿色食品进行认定,涉嫌虚假宣传,同时投诉另一件商品(柠檬)不符合食品外包装标准,请求协调处理。同月27日,三明市三元区工商局执法人员前往该超市现场调查时,未发现袋装家鸡蛋内的“绿色食品”标识。经12315调解,超市同意对两件商品赔偿500元,因董先生不同意,未达成调解协议。

免责声明:

随后,董先生将超市告上三明市三元区人民法院。他认为超市构成对消费者的欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,应当承担赔偿责任。案件审理过程中,超市负责人辩称,董先生确实在超市购买了袋装家鸡蛋,但董先生所述的“绿色食品”广告标签没有注明生产厂家及销售者,无法认定是在超市销售时存在的,不存在欺诈消费者的行为,对董先生要求赔偿的数额不予承认。请求法院驳回董先生的诉讼请求。

2016年12月24日,董先生到三明一超市购买了1包价格为10元的袋装家鸡蛋,袋内有绿色食品图形的广告标签,注明“绿色蛋、高营养、无公害”字眼。董先生要求超市出示该产品厂家的绿色食品证书未果,便认为超市构成对消费者的欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,应当承担赔偿责任。

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